На данный момент рынок климатического оборудования заполнен большим количеством фирм и компаний, предлагающих свои услуги по продаже и установке кондиционеров. Однако, далеко не все из них оказывают помощь в выборе оборудования, в предоставлении сервисного и гарантийного обслуживания, притом, что именно эти услуги являются основополагающими для надежной работы покупаемой техники, ее длительной эксплуатации.
Перечислим важные моменты, на которые нужно акцентировать внимание при покупке кондиционера:
- Прежде всего нужно знать, что кондиционер не является простым бытовым прибором с минимальными требованиями по обслуживанию, и который достаточно подключить к электрической сети. Здесь главным является профессиональный монтаж оборудования, его квалифицированное сервисное и гарантийное обслуживание. Нужно обратить внимание на репутацию специализированной компании, к которой Вы решили обратиться при покупке кондиционера для последующего монтажа и обслуживания. Именно репутация будет залогом, что оборудование будет работать в течении длительного времени, и его монтаж будет произведен сведущими специалистами.
Монтаж климатического оборудования различными малоизвестными фирмами («однодневками»), а также необученными «умельцами» приведет к дефектам, порче, что подтверждено статистикой, так как 80% всех поломок связано именно с малограмотным неквалифицированным монтажом.
- Специализированные компании, занимающиеся предоставлением услуг кондиционирования поможет решить все вопросы по устройству комфортного микроклимата в Ваших помещениях. Выбирайте компанию у которой опыт работы, как минимум, – не менее года. Только у таких компаний есть возможность предоставить весь комплекс услуг и работают высококвалифицированные специалисты, есть склад запчастей.
Как Вы думаете, предложит ли серьезная компания свою продукцию и услуги по «бросовым» ценам? Конечно – нет. Отнеситесь с осторожностью к заявлениям о бесплатном монтаже и низких ценах на оборудование.
Помните – скупой платит дважды!
- Постарайтесь выяснить у друзей, знакомых, коллег об их опыте покупки кондиционера, о компаниях у которых были совершены покупки; есть ли жалобы на работу оборудования, возникали ли проблемы с последующим гарантийным и послегарантийным обслуживанием.
- Обратившись в специализированную компанию, предоставляющую услуги кондиционирования, постарайтесь выяснить – какой опыт работы на рынке климатического оборудования, насколько высока квалификация специалистов. Поверьте, даже купив самое высококачественное и самых престижных марок оборудование, оснащенное по последнему слову техники, проблемы сразу дадут о себе знать, если монтаж и обслуживание будут несоответственны.
Выбирая компанию сразу подробно узнайте – какие услуги в их компетенции.
- Попросите показать имеющиеся сертификаты и лицензии, дающие право на весь комплекс мероприятий по установке и обслуживанию кондиционера.
- Спросите о сроках по выполнению всех работ, включая монтаж оборудования.
- Имейте в виду, что предварительный осмотр менеджера-проектировщика компании места установки обязателен. Только так возможно правильно подобрать оборудование, применимо к местным нюансам.
Задайте ему все возникающие у Вас вопросы, предложите возможные пожелания по установке и работе кондиционера. Обязательно возьмите у менеджера, правильно оформленный, полный перечень предоставляемых услуг и расценки на них в письменном виде. Узнайте кто и как будет производить гарантийное и сервисное обслуживание. Это должна быть компания делающая монтаж кондиционера, т.к ни одна уважающая себя фирма не будет заниматься обслуживанием оборудования, установленного неизвестно кем.
Заключая договор на установку и обслуживание кондиционера, проследите, чтобы в договоре были указаны все услуги о которых шла речь при предварительной беседе, обязательно указаны сроки установки.
- Помните, что гарантийное обслуживание кондиционера предоставляется изготовителем только через климатические компании ими уполномоченные к предоставлению данных услуг, и являющиеся, чаще всего, их дистрибьюторами. Срок гарантийного обслуживания всегда не менее года.
- Что касается сервисного обслуживания, то это под силу только серьезным компаниям. Оно обеспечивает полноценную и продолжительную работу климатического оборудования своевременным осмотром и комплексом работ, периодически проводимых компанией. При этом используется диагностическая аппаратура высокой стоимости, что исключает возможность проведения полноценного обслуживания компанией, несоответствующего уровня.
- При установке кондиционера не мешайте монтажникам и не торопите их, ведь от качества установки напрямую зависит продолжительность и качество его работы. По окончании монтажа попросите специалистов ознакомить Вас с основными функциями кондиционера.
Удачной покупки!
